Refund policy
Son güncelleme: 2026-07-19
voltfit olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki iade ve cayma haklarınız bulunmaktadır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma talebinizi support@voltfit.com adresine ileterek başlatabilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade için aşağıdaki şartların sağlanması gereklidir:
- Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması
- Tüm aksesuar, etiket ve birlikte gelen materyallerin eksiksiz olması
- Fatura veya sipariş belgesinin iade ile birlikte gönderilmesi
Ekranlı Şınav Tahtası kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik ürünler için hijyen ambalajı açılmış olan ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. İade Süreci
1. support@voltfit.com adresine iade talebinizi iletin (sipariş numarası ve ürün ile birlikte). 2. Şirket size iade talimatlarını ve kargo etiketini gönderir. 3. Ürün, anlaşmalı kargo firması ile gönderilir; kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır. 4. Ürün ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme tutarı 14 iş günü içinde aynı yöntemle iade edilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel olarak hazırlanmış veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler
- Sağlık ve hijyen açısından ambalajı açılmış Ekranlı Şınav Tahtası ürünleri
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Ürün hatalı veya hasarlı olarak teslim edilmişse, teslim alındıktan itibaren 7 gün içinde support@voltfit.com adresine bildirin. Hasar durumu doğrulandıktan sonra ücretsiz değişim veya tam geri ödeme sağlanır.
6. İletişim
Tüm iade soruları için: support@voltfit.com — Şirket adresi henüz girilmedi.
voltfit Ekranlı Şınav Tahtası ürününde, ürün hijyen ve doğrudan cilt temaslı tutamak yapısı nedeniyle kutu içi orijinal koruyucu ambalajıyla birlikte gönderilir. Cayma hakkınızı kullanmanız için ürünün yeniden satılabilir durumda, aksesuarları eksiksiz ve ekranı hasarsız şekilde iade edilmesi gerekir. Kullanılmış, ter/kir izi bulunan veya kaymaz tutamakları yıpranmış ürünlerde değer kaybı düşülebilir.
Senaryo 1 — Fikir değişikliği: Bir müşteri Ekranlı Şınav Tahtası ürününü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan, orijinal kutusu ve ekran koruyucusuyla 14 gün içinde iade etmek isterse; ürün tam ve satılabilir durumda olduğundan bedel iadesi eksiksiz yapılır. Bu durumda iade kargo bedeli, ön bilgilendirmede anlaşmalı kargo belirtildiği ölçüde ilgili tarafça karşılanır.
Senaryo 2 — Kargoda hasarlı/yanlış ürün: Müşteri paketi açtığında Ekranlı Şınav Tahtası ekranının kırık olduğunu veya farklı bir ürün geldiğini fark ederse, teslim tarihinden itibaren derhal (fotoğraflı bildirimle) voltfit'e ulaşmalıdır. Bu durumda iade ve yeniden gönderim tüm masrafları voltfit'e aittir; müşteriden herhangi bir kargo ücreti talep edilmez ve öncelikli değişim veya tam iade seçeneği sunulur.
Önemli edge-case: Ekranın pil/elektronik aksamı çalışmıyorsa bu bir üretim ayıbı kabul edilir ve garanti kapsamında onarım/değişim uygulanır; bu, cayma süresinden bağımsızdır. Ancak kullanıcının 300 kg limitini aşarak ürüne verdiği fiziksel hasar cayma/iade kapsamı dışındadır. Onaylanan iadelerde bedel, iadenin bize ulaşmasını takiben yasal süre içinde ödeme yönteminize iade edilir.